如何出厂重置您的 Mac：2026 年分步指南

出厂重置会将您的 Mac 恢复到最初开箱即用的状态，抹掉您配置过的每一个文件、应用程序、用户帐户和系统设置。无论您是打算出售 Mac、将其转交给家人、排除持续存在的软件问题，还是仅仅想在多年积累的杂乱之后重新开始，出厂重置都是彻底清理的最有效方法。该过程根据您的 Mac 使用的是 Apple 芯片（M1 及更高版本）、配备 T2 安全芯片的 Intel 处理器，还是不带 T2 的旧款 Intel 处理器而有所不同——而 macOS Tahoe 26 引入了简化的抹掉选项，使整个过程比以往任何时候都更快、更可靠。

本指南将带您了解 2026 年可用的每种出厂重置方法，提供保护数据的详细准备步骤、针对每种 Mac 类型的清晰说明，以及针对最常导致过程中断的问题的故障排除方案。我曾亲自在数十台各代 Mac 上执行过出厂重置，从 2012 款 MacBook Pro 到最新的 M4 Ultra Mac Studio，这里的建议反映了您可能遇到的各种情况的实际经验。

关键要点

• 出厂重置将永久删除您的 Mac 上的所有数据。 此操作不可撤销。在继续之前，请创建一个经过验证的 Time Machine 备份或克隆。
• Apple 芯片和 T2 Mac 可以直接从「系统设置」中使用「抹掉所有内容和设置」——在大多数情况下无需进入「恢复模式」启动。
• 不带 T2 芯片的旧款 Intel Mac 必须使用「恢复模式」（启动时按 Command + R）访问 Disk Utility 并重新安装 macOS。
• 在抹掉之前，务必退出 iCloud、iMessage 并取消 iTunes/Apple Music 授权。 否则可能会导致「激活锁」保持启用状态，从而阻止下一个所有者设置该 Mac。
• 当本地恢复分区丢失或损坏时，「互联网恢复」（Option + Command + R）可作为备选方案。

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您应该在什么时候出厂重置您的 Mac？

出厂重置不应被随意使用。这是一种会抹掉一切的破坏性操作，而且在许多情况下，更温和的解决方案就能解决促使您考虑重置的问题。在以下情况下，出厂重置确实是有意义的：

出售、折抵换购或赠送您的 Mac

这是出厂重置最常见的原因。在任何 Mac 转手之前，您需要确保您的个人数据——照片、文档、密码、浏览历史记录、保存的 Wi-Fi 网络、蓝牙配对——的每一个痕迹都被完全删除。简单的文件删除是不够的；数据恢复工具可以从尚未安全抹掉的驱动器中检索已删除的文件。完整的出厂重置，配合正确的退出程序，可以保证您的个人信息不会随 Mac 转移到下一个所有者手中。

难以通过其他修复手段解决的持续软件问题

如果您的 Mac 遭受慢性内核恐慌（kernel panics）、应用程序崩溃、登录失败或系统冻结，且这些问题在「安全模式」启动、新用户帐户测试和 NVRAM/PRAM 重置后依然存在，那么出厂重置可以消除系统文件损坏或深度配置损坏的可能性。但在采取此步骤之前，请参考我们的 Mac 启动问题完整故障排除指南，以排除硬件故障并首先尝试破坏性较小的软件修复。

随时间推移的性能下降

多年安装和卸载应用程序会留下偏好设置文件、启动代理（launch agents）、内核扩展（kernel extensions）、缓存以及其他积累在隐藏的 Library 文件夹和系统目录中的系统碎屑。虽然我们的 关于如何完全卸载 Mac 上的应用的指南 涵盖了有针对性的清理方法，但当堆积物变得过于广泛而无法逐一解决时，出厂重置就是「核选项」。如果您的 Mac 磁盘空间不足，请查看我们的 存储管理指南，了解在决定是否需要完全重置之前回收空间的策略。

重大 macOS 升级或降级

一些用户在升级到新的 macOS 版本时，更喜欢执行全新安装，而不是使用就地升级路径。出厂重置后进行全新的 macOS 安装，可以消除由旧版 macOS 延续下来的设置或文件引起的任何兼容性问题。如果您计划专门安装或重新安装 macOS Tahoe，我们的 macOS Tahoe 完整安装指南 提供了该过程的专门说明。

将工作 Mac 退还给雇主

如果您的雇主提供了一台 Mac，并且您在处理工作任务的同时也将其用于个人事务，那么在退还之前进行出厂重置可以保护您的个人隐私和公司的数据安全。这确保了设备上不会留下任何个人帐户、文件或凭据。

在出现安全顾虑后重新开始

如果您怀疑您的 Mac 被恶意软件入侵、曾被未经授权访问，或者您只是想从经过验证的洁净状态开始，出厂重置结合全新的 macOS 安装可以提供最高程度的保证。为了在重置后获得持续保护，我们的 Mac 安全与隐私指南 涵盖了您在初始设置期间应配置的基本加固步骤。

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出厂重置 Mac 之前的基本步骤

跳过准备步骤是人们在出厂重置时犯下的最大错误。我见过用户丢失了多年的照片、整个音乐库和关键的工作文档，因为他们认为 iCloud 已经同步了一切，或者在过程中操之过急。在点击抹掉按钮之前，请务必花时间完成本节中的每一个步骤。

第 1 步：创建完整备份

这是不可协商的。 即使您打算将 Mac 设置为一台全新的机器，您也应该保留一份备份，以防几周后发现自己需要一个忘记保存的文件。

Time Machine 备份（推荐的首选方法）：

1. 连接一个容量足够大的外部驱动器（至少与您已使用的磁盘空间大小相同，最好是 2 倍）。
2. 打开「系统设置」>「通用」> Time Machine。
3. 点击「添加备份磁盘」并选择您的外部驱动器。
4. 等待初始备份完成。对于存储有 500 GB 数据的 Mac，预计通过 USB 3 或 Thunderbolt 连接需要 2-4 小时。
5. 验证备份。 打开 Time Machine 并浏览几个文件夹，确认文件可以访问。不要跳过这一步。

如果您的 Time Machine 备份停滞、启动失败或产生错误，请在继续出厂重置之前查阅我们的 macOS Tahoe Time Machine 完整故障排除指南。备份失败加上出厂重置意味着数据彻底丢失。

其他备份方法：

• Carbon Copy Cloner 或 SuperDuper：创建整个驱动器的可引导克隆。这是灾难恢复的金标准，因为如果出现问题，您可以直接从克隆启动。
• 手动文件复制：将关键文件夹（「文档」、「桌面」、「照片图库」、「音乐」）拖移到外部驱动器。这是一种最省力的补救措施，不能替代完整备份。
• iCloud Drive 同步：确认已启用「桌面与文档」同步（「系统设置」> Apple Account > iCloud > iCloud Drive >「选项」），并且所有文件都显示带有复选标记的云图标，表示它们已上传。请记住，iCloud 是一种同步服务，而不是传统的备份——如果您在抹掉之前删除了 Mac 上的文件，该删除操作会同步到 iCloud。

经验专业提示： 在出厂重置之前，我总是创建两个独立的备份——一个 Time Machine 备份到驱动器 A，一个 Carbon Copy Cloner 克隆到驱动器 B。曾经有一次我的 Time Machine 备份看起来完整但编目文件损坏了，是克隆救了我。

第 2 步：记录您的软件和许可证

在抹掉之前，记录下您需要重新安装的软件：

• App Store 购买的项目：这些与您的 Apple Account 绑定，可以免费重新下载。打开 App Store，点击您的帐户名称，然后查看您的购买记录。
• 非 App Store 应用程序：记下您直接从开发者网站下载的任何软件的名称和版本。检查您是否拥有存储在可访问位置（不仅在您即将抹掉的 Mac 上）的许可证密钥、序列号或激活码。
• 开发环境：如果您使用 Homebrew，请保存您的 Brewfile（brew bundle dump）。记录您的 Node.js 版本、Python 虚拟环境以及任何自定义配置。
• 浏览器数据：从 Safari、Chrome 或 Firefox 导出书签。检查密码管理器数据库（1Password、Bitwarden）是否已同步到云端或导出。
• 电子邮件帐户：如果您使用非标准电子邮件配置，请记录 IMAP/SMTP 服务器设置。

第 3 步：退出 iCloud 和 Apple 服务

这至关重要，原因有两个：它会移除「激活锁」（否则会阻止下一个用户设置该 Mac），并确保您的 Apple Account 与该机器正确断开关联。

退出 iCloud：

1. 打开「系统设置」> Apple Account（或边栏顶部的您的姓名）。
2. 向下滚动并点击「退出登录」。
3. 系统会询问是否在 Mac 上保留 iCloud 数据的副本。既然您要抹掉 Mac，这里的选择并不重要，但为了彻底起见，请选择「从 Mac 移除」。
4. 出现提示时输入您的 Apple Account 密码。
5. 等待退出过程完成。如果您有一个庞大的 iCloud 库，这可能需要几分钟。

退出 iMessage：

1. 打开「信息」应用。
2. 前往「信息」>「设置」>「iMessage 信息」标签页。
3. 点击「退出登录」。

取消 Apple Music / iTunes 授权：

1. 打开「音乐」应用（或 Apple TV 应用）。
2. 前往「帐户」>「授权」>「取消对这台电脑的授权」。
3. 输入您的 Apple Account 凭据并确认。

您最多可以授权五台电脑。如果您在抹掉之前忘记取消授权，可以在 Apple Account 页面取消所有电脑的授权（每年一次），然后重新授权您仍在使用的电脑。

第 4 步：取消蓝牙设备配对

如果您要将 Mac 送给别人，请取消配对您的蓝牙键盘、鼠标、触控板和耳机：

1. 打开「系统设置」>「蓝牙」。
2. 将光标悬停在每个已配对设备上，然后点击信息 (i) 按钮。
3. 点击「忽略此设备」并确认。

这可以防止这些设备在下一个所有者设置 Mac 后尝试重新连接，这可能会引起混乱——尤其是蓝牙键盘，在 Setup Assistant 期间可能会产生干扰。

第 5 步：停用「查找我的 Mac」

当您退出 iCloud（第 3 步）时，「查找我的 Mac」应该会自动停用，但请核实：

1. 打开「系统设置」> Apple Account > iCloud >「查找我的 Mac」。
2. 确认它显示为已停用。
3. 如果它仍处于启用状态，请点击「关闭」并输入您的 Apple Account 密码。

如果在出厂重置后「查找我的 Mac」仍处于激活状态，该 Mac 将被「激活锁」锁定，下一个用户在没有您的 Apple Account 凭据的情况下将无法完成设置。

第 6 步：查看 FileVault 加密状态

1. 打开「系统设置」>「隐私与安全性」> FileVault。
2. 留意 FileVault 是开启还是关闭。

在 Apple 芯片和 T2 Mac 上，存储始终在硬件级别进行加密，因此 FileVault 增加了一个额外的层。在出厂重置过程中，加密密钥会被销毁，这就是为什么在这些机器上抹掉操作几乎是瞬间完成的——数据保留在驱动器上，但在密码学上已无法恢复。

在不带 T2 的旧款 Intel Mac 上，如果启用了 FileVault，抹掉过程可能需要更长时间。您不需要在抹掉之前停用 FileVault，但要意识到这一点。

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方法 1：抹掉所有内容和设置（Apple 芯片和 T2 Mac）

这是最快、最简单的出厂重置方法，适用于所有配备 Apple 芯片（M1、M2、M3、M4 系列）和配备 T2 安全芯片的 Intel Mac。Apple 在 macOS Monterey 中引入了此功能，并在随后的每个版本（包括 macOS Tahoe 26）中对其进行了改进。整个过程大约需要 5-15 分钟。

哪些 Mac 支持此方法？

Apple 芯片 Mac（所有机型）：

• MacBook Air（M1，2020 年及以后机型）
• MacBook Pro（M1，2020 年及以后机型）
• Mac mini（M1，2020 年及以后机型）
• iMac（M1，2021 年及以后机型）
• Mac Studio（M1 Max/Ultra，2022 年及以后机型）
• Mac Pro（M2 Ultra，2023 年及以后机型）

配备 T2 安全芯片的 Intel Mac：

• MacBook Air（2018-2020 年）
• MacBook Pro（2018-2020 年）
• Mac mini（2018 年）
• iMac（2020 年）
• iMac Pro（2017 年）
• Mac Pro（2019 年）

如果您不确定您的 Mac 配备的是哪种芯片，请点击 Apple 菜单 >「关于本机」。概览将显示 Apple 芯片的「芯片：Apple M...」或 Intel 的「处理器：Intel...」。对于 T2 Mac，您可以通过前往 Apple 菜单 >「关于本机」>「系统报告」>「控制器」并查找「Apple T2 安全芯片」来验证。您也可以查看我们的 macOS Tahoe 兼容性完整指南 以获取支持硬件的完整列表。

分步说明

1. 确保您已完成上一节中的所有准备步骤。 一旦开始此过程，在没有备份的情况下将无法恢复您的数据。

2. 打开「系统设置」。 点击左上角的 Apple 菜单并选择「系统设置」。

3. 导航至「抹掉」选项。

   • 在 macOS Tahoe 26 上：前往「通用」>「传输或还原」>「抹掉所有内容和设置」。
   • 在 macOS Ventura/Sonoma/Sequoia 上：路径相同，尽管具体的菜单标签可能略有不同。

4. 身份验证。 出现提示时输入您的管理员密码。如果您的 Mac 有多个管理员帐户，您必须使用当前登录帐户的凭据。

5. 查看将被移除的内容。 macOS 会显示一个摘要屏幕，列出所有将被抹掉的内容：

   • 所有用户数据和应用
   • 所有用户帐户
   • Apple Account 退出登录（如果您尚未手动完成此操作）
   • Touch ID 指纹
   • Apple Pay 卡片和凭证
   • 蓝牙配对
   • 「查找我的 Mac」停用

6. 点击「继续」 并确认您想要抹掉所有内容和设置。

7. 如果出现提示，输入您的 Apple Account 密码（这是在过程中停用「激活锁」所必需的）。

8. 最后一次点击 「抹掉所有内容和设置」 以进行确认。

9. 等待过程完成。 您的 Mac 将自动重启。在 Apple 芯片 Mac 上，抹掉几乎是瞬间完成的，因为它销毁的是加密密钥而不是覆盖数据。随后 Mac 将重启进入 Setup Assistant，以多种语言显示熟悉的「你好」屏幕。

幕后原理

在 Apple 芯片和 T2 Mac 上，所有用户数据都使用存储在 Secure Enclave 中的硬件绑定密钥进行加密。当您抹掉所有内容和设置时，Secure Enclave 会销毁这些密钥。加密的数据在物理上仍存在于 SSD 上，但没有密钥，在密码学上就不可能解密。这就是为什么抹掉过程几乎是瞬间完成的，也是为什么它被认为对于企业和政府用途足够安全。

系统卷（macOS 本身）保留在经过密封和签名的系统快照中。在用户数据分区被密码学抹掉后，Mac 会重启进入一份全新的 macOS 副本，而无需从头重新安装操作系统。这比传统的「恢复模式」方法快得多。

此方法的重要注意事项

• 在此过程中，如果您的 Mac 需要验证 Apple Account 以移除「激活锁」，您必须连接到互联网。
• 插上您的 MacBook。 虽然过程很快，但在抹掉和重启序列期间发生的电源中断可能会使您的 Mac 处于不一致状态，需要通过「恢复模式」来解决。
• 如果「抹掉助理」无法启动或显示有关硬件不支持的错误，则您的 Mac 可能没有 T2 芯片。请改用方法 2（恢复模式）。

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方法 2：恢复模式出厂重置（Intel Mac）

如果您的 Mac 是不带 T2 安全芯片的 Intel 机型，或者如果您的 T2/Apple 芯片 Mac 上的「抹掉所有内容和设置」选项不可用或失败，您将需要使用「恢复模式」。此方法涉及启动进入特殊的恢复环境，使用 Disk Utility 抹掉您的启动磁盘，然后重新安装 macOS。

哪些 Mac 需要此方法？

任何不带 T2 芯片的 Intel Mac 都必须使用「恢复模式」进行出厂重置。这包括：

• MacBook Air（2017 年及以前机型）
• MacBook Pro（2017 年及以前机型）
• Mac mini（2014 年及以前机型）
• iMac（2019 年及以前机型，不包括配备 T2 的 2020 款）
• Mac Pro（2013 年「垃圾桶」机型）
• 所有 MacBook 机型（12 英寸，2015-2017 年）

如果您打算出售或从这些旧款 Intel 机器迁移，我们的 Intel Mac 迁移指南 涵盖了完整的转型策略，以帮助您转移到 Apple 芯片。

如何启动进入恢复模式

对于 Intel Mac：

1. 完全关闭您的 Mac（Apple 菜单 >「关机」）。
2. 按下电源按钮将其开启。
3. 在 Apple 标志出现之前，立即按住 Command (Cmd) + R。
4. 继续按住这两个键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。
5. 当您看到 macOS Utilities 窗口时释放按键。

对于 Apple 芯片 Mac（如果将此方法作为备选方案）：

1. 完全关闭您的 Mac。
2. 按住电源按钮，直到看到「正在载入启动选项」。
3. 点击「选项」，然后点击「继续」进入「恢复模式」。

分步操作：抹掉启动磁盘

1. 在 macOS Utilities（或「恢复」）窗口中，选择 Disk Utility 并点击「继续」。

2. 在 Disk Utility 中，点击菜单栏中的 「显示」>「显示所有设备」。这一点至关重要——默认情况下，Disk Utility 仅显示卷，而不显示物理驱动器。您需要看到物理驱动器才能执行正确的抹掉操作。

3. 在边栏中，选择 顶层内部驱动器（通常命名为「Apple SSD」或制造商名称，如「APPLE SSD SM0512G」）。不要选择「Macintosh HD」或任何子卷——选择其上方的物理磁盘。

4. 点击工具栏中的 「抹掉」。

5. 配置抹掉设置：

   • 名称：Macintosh HD（或您喜欢的任何名称）
   • 格式：APFS（适用于 macOS High Sierra 及更高版本，包括 macOS Tahoe）
   • 方案：GUID 分区图

6. 点击 「抹掉」 并等待过程完成。在 256 GB 的 SSD 上，这通常需要 30 秒到 2 分钟。在传统的 HDD（见于某些旧款 iMac）上，可能需要更长时间。

7. 为了获得最高安全性（仅限 HDD）： 如果您的旧款 Mac 配备的是传统的旋转硬盘驱动器，并且您想要防止数据恢复，请在抹掉之前点击「安全选项」，然后选择多次覆盖。对于 SSD，这是不必要的，Apple 已经移除了该选项，因为 TRIM 命令和加密已经使得数据恢复不可行。

8. 抹掉完成后，关闭 Disk Utility 返回 macOS Utilities 窗口。

为什么「显示所有设备」至关重要

这一点值得强调，因为我经常看到它引起困惑。当 Disk Utility 在「恢复模式」下打开时，它默认显示卷容器和卷：您可能会看到「Macintosh HD」和「Macintosh HD - Data」作为单独的项目。如果您只抹掉「Macintosh HD」（卷），您可能会在容器或数据卷中留下数据残余。通过切换到「显示所有设备」并抹掉物理磁盘，您可以确保整个驱动器被擦除并使用干净的分区方案重新格式化。这是实现真正出厂状态磁盘的唯一可靠方法。

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方法 3：互联网恢复（当本地恢复失败时）

「互联网恢复」直接从 Apple 的服务器通过互联网下载恢复环境。在以下情况下，您需要此方法：

• 您的本地恢复分区丢失或损坏
• 「恢复模式」下的 Disk Utility 无法抹掉驱动器
• 您更换了内部驱动器（配备用户可更换存储的旧款 Mac）
• 「恢复模式」启动时显示闪烁的地球或问号

如何启动进入互联网恢复

对于 Intel Mac：

1. 完全关闭您的 Mac。
2. 按下电源按钮将其开启。
3. 立即按住 Option (Alt) + Command (Cmd) + R，直到看到旋转的地球。
4. 出现提示时连接到 Wi-Fi 网络（或使用以太网以获得更快、更可靠的连接）。
5. 等待恢复环境下载。根据您的互联网速度，这可能需要 15 分钟到一个多小时。

Intel Mac 的主要变体：

• Option + Command + R：下载与您的 Mac 兼容的最新 macOS。
• Shift + Option + Command + R：下载您的 Mac 随附的 macOS（或最接近的可用版本）。如果您想要降级或从原始操作系统开始，请使用此选项。
• Command + R：从本地恢复分区启动（重新安装当前的 macOS 版本）。

对于 Apple 芯片 Mac：

Apple 芯片 Mac 没有独立的「互联网恢复」模式。恢复环境内置在固件的一个专用恢复分区中，该分区与 macOS 恢复分区是分开的。如果标准的「恢复模式」（按住电源按钮）失败：

1. 关闭 Mac。
2. 按住电源按钮。如果您看到「正在载入启动选项」，则恢复环境是正常的。
3. 如果连这也失败了，您可以在另一台 Mac 上使用 Apple Configurator 2，通过 USB-C 线缆（DFU 模式）修复或恢复固件。

分步操作：互联网恢复抹掉并重新安装

1. 「互联网恢复」环境载入后，您将看到与标准「恢复模式」相同的 macOS Utilities 窗口。

2. 遵循方法 2 中描述的 完全相同的 Disk Utility 抹掉程序：

   • 打开 Disk Utility
   • 显示所有设备
   • 选择物理磁盘
   • 以 APFS 格式、GUID 分区图方案抹掉

3. 抹掉后，退出 Disk Utility 并在 Utilities 窗口中选择 「重新安装 macOS」。

4. 按照安装器提示操作。整个 macOS 安装映像将从 Apple 服务器下载，因此预计重新安装需要 45 分钟到 2 小时，具体取决于您的互联网连接情况。

互联网恢复要求

• 活动的互联网连接：Wi-Fi (WPA2/WPA3) 或以太网。WEP 网络和强制网络门户（captive portal）网络（酒店 Wi-Fi、机场 Wi-Fi）无法与「互联网恢复」配合使用。
• 必须能访问 Apple 的恢复服务器：在极少数情况下，公司防火墙或 DNS 过滤可能会阻止连接。如果地球一直旋转，请尝试更换网络。
• 充足的电量或电源：插上您的 MacBook。下载和安装过程将耗费大量时间，如果在安装中途电池耗尽，可能需要 DFU 恢复。

互联网恢复故障排除

旋转的地球永远没有进度：

• 尝试不同的 Wi-Fi 网络，或通过 USB 适配器切换到以太网。
• 重置 NVRAM（Intel：启动时按住 Command + Option + P + R 20 秒）并重试。
• 检查您的路由器是否未屏蔽 Apple 的恢复端点（17.0.0.0/8 IP 范围）。

错误 -2003F 或 -2100F：

• 这些是网络连接错误。从 Wi-Fi 切换到以太网，或尝试没有内容过滤的网络。

载入恢复环境后，Disk Utility 显示没有驱动器：

• 在旧款 Mac 上，这可能表示硬件故障。尝试重置 SMC（如果适用）并再次启动。
• 在「恢复模式」无法看到 SSD 的 Apple 芯片 Mac 上，这通常需要使用另一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 进行 DFU 恢复。

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抹掉后如何重新安装 macOS

在抹掉启动磁盘后（使用上述三种方法中的任何一种），您需要安装一份全新的 macOS。如果您使用的是方法 1（抹掉所有内容和设置），macOS 会自动保留，本节内容不适用于您——您的 Mac 将直接启动进入 Setup Assistant。

对于方法 2 和 3，请遵循以下步骤：

从恢复模式重新安装

1. 在 Disk Utility 中抹掉后，关闭 Disk Utility 返回 macOS Utilities 窗口。

2. 选择 「重新安装 macOS Tahoe」（或您的恢复环境提供的任何 macOS 版本）并点击「继续」。

3. 同意许可条款，然后选择您刚刚抹掉的磁盘（它应该是唯一的选项——「Macintosh HD」或您给它起的任何名称）。

4. 点击 「安装」。Mac 将下载任何所需文件（如果是使用「互联网恢复」）并开始安装。

5. 不要合上 MacBook 的盖子或让 Mac 进入睡眠状态。 安装过程涉及多次自动重启。让 Mac 不受干扰地完成整个过程。

6. 本地恢复安装通常需要 20-60 分钟，互联网恢复安装则需要 45 分钟到 2 小时以上，具体取决于下载速度。

7. 安装完成后，Mac 将启动进入 Setup Assistant（「你好」屏幕）。

选择安装哪个 macOS 版本

• 如果您要保留 Mac：安装 macOS Tahoe 26（最新版本）以获得最佳性能和安全性。查阅我们的 macOS Tahoe 完整安装指南 获取详细的设置建议。
• 如果您要出售 Mac：安装该硬件支持的最新 macOS 版本。这能给买家提供最新鲜的起点。不要完成 Setup Assistant——让 Mac 停留在「你好」屏幕，以便新所有者可以使用他们自己的 Apple Account 进行设置。
• 如果您要降级：在启动时使用 Shift + Option + Command + R 来安装原始的 macOS 版本，然后从 App Store 或 Apple 网站升级到您想要的版本。

如果安装程序显示「此电脑无法安装 macOS」该怎么办？

此错误通常表示以下三种情况之一：

1. 磁盘抹掉方式不正确。 返回 Disk Utility，确保显示所有设备，选择物理磁盘（而非卷），然后再次以 APFS + GUID 分区图方式抹掉。

2. macOS 版本与您的硬件不兼容。 每个 macOS 版本都支持特定范围的 Mac 机型。macOS Tahoe 26 需要 Apple 芯片或选定的后期款 Intel Mac——请查看 macOS Tahoe 兼容性完整指南 获取完整列表。

3. 日期/时间不正确。 在「恢复模式」下，系统时钟有时会重置。从 Utilities 菜单打开 Terminal 并运行 date 进行检查。如果日期错误，请使用以下命令设置：date MMDDHHmmYYYY（例如，date 031214002026 代表 2026 年 3 月 12 日下午 2:00）。错误的日期会导致在下载安装程序时出现 SSL 证书验证失败。

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出厂重置后该做什么

您的 Mac 现在正以多种语言显示「你好」屏幕。接下来该做什么取决于您的具体情况。

如果您是为自己设置 Mac

1. 选择您的国家/地区和语言，然后连接 Wi-Fi。

2. 「迁移助理」将自动出现。 您有三个选项：

   • 从 Time Machine 备份：连接您的备份驱动器并选择它。这将恢复您所有的文件、应用、设置和用户帐户。根据数据量，该过程可能需要 1-6 小时。如需完整演练，请参阅我们的 Mac 迁移完整指南。
   • 从另一台 Mac：如果您有旧款 Mac（或另一台存有您数据的 Mac），您可以直接通过 Thunderbolt、Wi-Fi 或以太网进行传输。
   • 现在不传输：将 Mac 设置为全新状态。您之后随时可以从「应用程序」>「实用工具」运行「迁移助理」。

3. 使用您的 Apple Account 登录。 这将重新启用 iCloud、「查找我的 Mac」、App Store 访问和 iMessage。

4. 配置隐私与安全性设置。 启用 FileVault，设置 Touch ID 或密码要求，并查看「定位服务」权限。我们的 Mac 安全与隐私指南 提供了全面的设置后安全检查表。

5. 安装您的应用程序。 打开 App Store 重新下载购买的应用。对于非 App Store 软件，请访问各开发者网站。如果您使用 Homebrew，请先安装它（/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"），然后从保存的 Brewfile 中恢复。

6. 恢复剩余数据。 从备份中拷贝「迁移助理」未处理的任何文件，或使用 Finder 从 Time Machine 备份中手动拖移文件。

如果您是为新所有者准备 Mac

1. 停留在 Setup Assistant。 在出厂重置和重新安装 macOS 后，当 Mac 启动到「你好」屏幕时，按下 Command + Q 关闭 Mac（或直接按住电源按钮）。留给新所有者去完成设置。

2. 核实「激活锁」已停用。 在另一台设备上，前往 icloud.com/find，登录您的 Apple Account，确认该 Mac 不再出现在您的设备列表中。

3. 从您的 Apple Account 中移除该 Mac。 前往 appleid.apple.com，登录并导航至「设备」，如果该 Mac 仍显示在那里，请将其移除。

如果您是从 Windows 切换过来

如果出厂重置是某人从 Windows 切换到 Mac 过程中的一部分，或者如果您自己正在从 Windows 转移并想要一个洁净的状态，我们的 Windows 到 Mac 切换完整指南 涵盖了从文件迁移到学习 macOS 键盘快捷键、Finder 导航和生产力工作流的全过程。

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故障排除出厂重置问题

出厂重置通常进行得很顺利，但如果不顺利，问题可能会让人望而生畏。以下是我最常遇到的问题以及相应的解决方法。

缺少「抹掉所有内容和设置」选项

原因：您的 Mac 没有 Apple 芯片或 T2 安全芯片，或者您运行的是 Monterey 之前的旧版 macOS。

解决方法：请改用方法 2（恢复模式）或方法 3（互联网恢复）。「抹掉所有内容和设置」功能需要 Apple 芯片和 T2 芯片才具备的硬件级加密支持。

抹掉助理卡住或失败

原因：如果存在固件问题、互联网连接不稳定（移除「激活锁」验证时需要）或某些系统进程无法正常终止，就可能会发生这种情况。

解决方法：

1. 强制重启 Mac（按住电源按钮 10 秒）并重试。
2. 确保您已连接到稳定的互联网连接。
3. 启动进入「恢复模式」并使用 Disk Utility 进行抹掉（方法 2）。
4. 在 Apple 芯片 Mac 上，尝试完全关机，然后按住电源按钮进入「恢复模式」，并在恢复环境中运行「抹掉所有内容和设置」（可在「恢复」模式下的 Apple 菜单中找到）。

Mac 在重置过程中卡在 Apple 标志

原因：抹掉或重新安装过程被中断、启动磁盘被部分抹掉，或者固件更新正在进行中。

解决方法：

1. 至少等待 30 分钟。 某些操作（特别是 macOS 安装期间发生的固件更新）会显示没有可见进度条的 Apple 标志，但实际上仍在运行。在固件更新期间过早重启可能会导致 Mac 损坏（变砖）。
2. 如果 30 分钟后 Mac 仍然冻结，请强制重启并启动进入「恢复模式」（Intel 为 Command + R，Apple 芯片为按住电源按钮）。
3. 在 Disk Utility 中重新抹掉磁盘并重新安装 macOS。

无法载入恢复模式

原因：恢复分区损坏、硬件故障或按键组合时机不正确。

解决方法：

1. Intel Mac：确保在按下电源按钮后、Apple 标志出现之前 立即 按下 Command + R。时机窗口很窄。多尝试几次。
2. Intel Mac：尝试使用「互联网恢复」（Option + Command + R）作为备选方案。
3. Apple 芯片 Mac：电源按钮按住法非常可靠。如果失败，请尝试通过 USB-C 将 Mac 连接到另一台 Mac 并使用 Apple Configurator 2 进行恢复。
4. 对于持续存在的启动问题，我们的 Mac 启动问题完整故障排除指南 涵盖了您可以运行的硬件诊断程序。

抹掉后「激活锁」阻止设置

原因：在抹掉之前未停用「查找我的 Mac」，因此 Mac 被锁定在您的 Apple Account 下。

解决方法：

1. 如果您是所有者：在 Setup Assistant 期间根据提示输入您的 Apple Account 电子邮件和密码。这将解锁设备。
2. 如果您购买的是二手 Mac 且前任所有者未停用「激活锁」：请联系前任所有者，要求他们从 icloud.com/find 或 appleid.apple.com 移除该 Mac。
3. 如果您无法联系到前任所有者：请携带购买凭证联系 Apple 支持。在合法的所有权情况下，Apple 可以移除「激活锁」，但该过程需要证明文件。

Disk Utility 显示「卸载失败」或「MediaKit 报告空间不足」

原因：磁盘上的某个卷正在使用中或已损坏，从而阻止了抹掉操作。

解决方法：

1. 如果您处于「恢复模式」，请确保已选择 「显示所有设备」 并正在抹掉物理磁盘，而不是单个卷。
2. 尝试在 Terminal 中进行抹掉：从 Utilities 菜单中打开 Terminal 并运行：

   diskutil list

   识别您的内部磁盘（Intel 通常为 disk0，Apple 芯片通常为 disk3——请仔细检查），然后运行：

   diskutil eraseDisk APFS "Macintosh HD" GPT disk0

   将 disk0 替换为您实际的磁盘标识符。务必三遍核对磁盘标识符——抹掉错误的磁盘会销毁该磁盘的数据。

Wi-Fi 在恢复模式下无法工作

原因：某些 Wi-Fi 网络（尤其是企业级 WPA2-Enterprise 或带有强制网络门户的网络）在恢复环境中不受支持。

解决方法：

1. 使用较简单的 Wi-Fi 网络（手机个人热点 WPA2/WPA3 效果很好）。
2. 使用 USB 转以太网适配器。大多数适配器在「恢复模式」下会被自动识别。
3. 在配备 Thunderbolt 的较新款 Mac 上，Thunderbolt 转以太网适配器也同样有效。

macOS 安装反复失败

原因：下载损坏、磁盘空间不足或 macOS 版本不兼容。

解决方法：

1. 返回 Disk Utility 并重新抹掉磁盘，以确保其干净。
2. 检查互联网连接的稳定性。如果可能，请切换到以太网。
3. 尝试使用不同的「恢复模式」按键组合以获取不同版本的 macOS。
4. 作为最后手段，在另一台 Mac 上使用 Apple 可下载的 macOS 安装器中的 createinstallmedia 命令创建一个可引导的 USB 安装器。这可以完全避免对互联网下载的依赖。

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常见问题解答

出厂重置会移除我 Mac 上的病毒和恶意软件吗？

是的，出厂重置后再重新安装全新的 macOS 会移除用户数据分区中的所有软件，包括任何恶意软件。然而，极度复杂的威胁（固件级攻击）理论上可能会存活，尽管这在 Mac 上极其罕见，且通常针对高价值的机构目标。对于绝大多数用户来说，出厂重置可以完全消除任何恶意软件。重置后，请遵循我们 Mac 安全与隐私指南 中的最佳实践以防止再次感染。

出厂重置需要多长时间？

时间因方法而异：

• 抹掉所有内容和设置 (Apple 芯片/T2)：总计 5-15 分钟。抹掉本身不到一分钟；重启和 Setup Assistant 载入占据了其余时间。
• 恢复模式抹掉 + macOS 重新安装（本地）：30-90 分钟，取决于 SSD 速度和 macOS 安装程序大小。
• 互联网恢复抹掉 + macOS 重新安装：1-3 小时，很大程度上取决于您的互联网下载速度。在 50 Mbps 的连接上，下载 14 GB 的 macOS 安装程序本身就需要大约 40 分钟。

我可以撤销出厂重置吗？

不可以。一旦抹掉过程完成，数据就消失了。在 Apple 芯片和 T2 Mac 上，加密密钥会被销毁，使得数据在密码学上无法恢复。在不带 T2 的旧款 Intel Mac 上，数据恢复软件理论上可能会从尚未被安全抹掉的 SSD 中恢复一些文件，但这并不可靠，绝对不应寄希望于此。在继续之前，请务必拥有一个经过验证的备份。

出厂重置会移除 macOS 本身吗？

这取决于具体方法：

• 抹掉所有内容和设置：不会。macOS 保留在系统卷上。您的 Mac 将直接启动进入 Setup Assistant，其 macOS 版本与重置前相同。
• 恢复模式 / 互联网恢复（全盘抹掉）：是的。抹掉整个物理磁盘会移除 macOS。抹掉后，您必须在恢复环境中重新安装 macOS。

我可以在没有 Apple Account 密码的情况下出厂重置我的 Mac 吗？

在启用了「查找我的 Mac」的 Apple 芯片和 T2 Mac 上，您需要您的 Apple Account 密码才能在抹掉过程中停用「激活锁」。如果没有它，Mac 在重置后仍将处于锁定状态。在不带 T2 的旧款 Intel Mac 上，您可以通过「恢复模式」进行抹掉而无需 Apple Account 密码（这些机型不存在「激活锁」），但您仍需要 Mac 的管理员密码才能从 macOS 内部启动「抹掉所有内容和设置」功能。在「恢复模式」下，Disk Utility 不需要任何密码即可抹掉磁盘。

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结论

出厂重置是一项强大但具有永久性的操作。成功的出厂重置的关键在于准备：经过验证的备份、正确的退出登录，以及为您的 Mac 硬件选择正确的方法。对于 Apple 芯片和 T2 Mac，macOS Tahoe 26 中的「抹掉所有内容和设置」功能使过程变得异常简单——点击三次并输入密码，您的 Mac 就能在不到 15 分钟内焕然一新。对于旧款 Intel Mac，「恢复模式」和「互联网恢复」仍然是可靠的选项，即使它们需要更多的步骤和一点点耐心。

无论您使用哪种方法，请记住这些基本原则：备份两次，退出所有帐户，在将 Mac 交给别人之前核实「激活锁」已关闭，并且一旦开始就不要中断过程。如果您遇到问题，本指南的故障排除部分涵盖了您最可能遇到的问题，而我们的 Mac 启动问题完整故障排除指南 则针对持续存在的引导级问题提供了额外的诊断步骤。

无论您是为了巅峰性能而刷新自己的 Mac、为出售做准备，还是在购买后设置一台出厂状态的新机，您现在都拥有了自信处理该过程的完整知识。

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资料来源

• Apple 支持：抹掉 Mac 并将其重设为出厂设置 —— Apple 官方关于「抹掉所有内容和设置」功能的指南。
• Apple 支持：如何抹掉 Mac —— Apple 关于在恢复模式下使用磁盘工具的文档。
• Apple 支持：如何重新安装 macOS —— 适用于所有 Mac 类型的官方重新安装说明。
• Apple 支持：出售、赠送或折抵换购 Mac 前该做的准备工作 —— Apple 的售前检查清单。
• Apple 支持：Mac 启动组合键 —— Intel Mac 启动组合键的完整列表，包括恢复和互联网恢复。
• Apple 支持：使用 Apple Configurator 2 修复或恢复 Mac —— Apple 芯片 Mac 的 DFU 恢复程序。
• Apple 支持：关于 Mac 上的“激活锁” —— “激活锁”的工作原理及管理方法。
• Apple 支持：关于 Mac 上的 FileVault 加密 —— FileVault 加密详细信息及管理。